Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ 8da thu thập thông tin gì khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi lưu trữ cũng như bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
8da Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều đi qua mã hoá SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò — không phải ai trong đội ngũ cũng có thể xem thông tin của bạn. Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh rút tiền và giải quyết khiếu nại; sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Mã hoá SSL

Mọi phiên truy cập — dù qua trình duyệt điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng kết nối mã hoá SSL để ngăn chặn đọc trộm dữ liệu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ lại trong thời hạn cần thiết cho việc xác minh và giải quyết tranh chấp, sau đó được xoá theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày để xác nhận và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh tài khoản để đảm bảo dữ liệu đúng chủ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem dữ liệu hồ sơ đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email và số điện thoại để xác minh tài khoản. Thông tin thiết bị và trình duyệt cũng được ghi nhận để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu, và đối tác được chọn phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Có. Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ qua live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hệ thống.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.